Garanti og tilbagebetaling

Garanti og tilbagebetalinger

7-dages gratis retur
Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller hvis du ombestemmer dig, kan du returnere din enhed gratis inden for 7 dage efter modtagelse af den. Kontakt vores kundeserviceteam for at få din gratis returlabel. Refusion kan ikke tilbydes efter 7-dages perioden.

For brugte enheder accepteres returnering inden for 30 dage efter levering for fuld refusion, forudsat at enheden er ubeskadiget, fri for adgangskoder, iCloud/Google-konti og eventuelle softwarelåse (iCloud/adgangskode/SIM-lås osv.). Det skal indeholde alt originalt tilbehør. Der gives ingen refusion for enheder, der viser tegn på brug eller beskadigelse efter levering, og sådanne enheder vil blive returneret til dig.

12-måneders garanti
OneMobile står ved kvaliteten af ​​de enheder, vi sælger, hvorfor hver enhed kommer med en gratis 12-måneders garanti. Garantien, som enten leveres af producenten eller vores leverandører, dækker reparationer eller udskiftninger af eventuelle defekter, der opstår i garantiperioden, uden omkostninger for dig.

Bemærk dog, at fysiske skader kan gøre garantien ugyldig. I sådanne tilfælde kan OneMobile tilbyde reparationsydelser, men kunden er ansvarlig for omkostningerne.

Delvis tilbagebetaling
For at undgå fuld returnering eller annullering af ordre kan OneMobile efter eget skøn tilbyde en delvis refusion, når det er relevant.

Hvad er din returpolitik?

Du skal kontakte os inden for 7 dage og returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse af den. Hvis varen opbevares i mere end 7 dage, vil den blive anset for brugt, og der udstedes ingen refusion eller ombytning. For at starte returprocessen skal du angive dit ordre-id, en specifik årsag til returneringen og forsendelsessporingsnummeret.